Nie znajdujesz? Zapytaj człowieka.
Jedna skrzynka, czytana w ciągu dnia roboczego, przez kogoś, kto może zmienić produkt, jeśli okaże się, że to nasza wina.
Pomoc dla użytkowników Bokful
Krótkie odpowiedzi od ludzi, którzy to zbudowali, sprawdzone z kodem, nie z pamięci. Jeśli któraś jest błędna, to bug i chcemy o nim wiedzieć.
Zacznij od tego, gdzie jesteś
Trzy grupy, każda odpowiedź jest na tej stronie.
Umawianie wizyty
Potwierdzenie, zmiany, terminy i e-maile.
Czy potrzebuję konta, żeby się umówić?
Nie. Imię, e-mail i telefon to wszystko, czego firma potrzebuje, a e-mail z potwierdzeniem ma link do zmiany tej wizyty później. Konto jest tylko po to, by każda Twoja wizyta była w jednym miejscu: Moje wizyty.
Czy moja wizyta jest potwierdzana od razu?
Zwykle tak. Natychmiastowe potwierdzanie jest włączone, chyba że firma je wyłączy; wtedy prośba czeka, aż ktoś powie tak. Tak czy inaczej termin jest Twój od chwili umówienia, a e-mail mówi, która z tych dwóch rzeczy się stała.
Z jakim wyprzedzeniem mogę się umówić?
Z takim, z jakim dana firma przyjmuje wizyty, a jej strona sama to pokazuje: nowa firma otwiera 30 dni kalendarza i sama może to rozszerzyć, więc nie ma jednej odpowiedzi. Nie umówisz terminu w przeszłości ani takiego, który już się zaczął.
Czy mogę odwołać lub zmienić termin wizyty?
Tak, dopóki jest oczekująca lub potwierdzona i jeszcze się nie skończyła. Otwórz ją w Moich wizytach albo z linku w e-mailu, jeśli umawiasz się jako gość, i wybierz odwołanie lub zmianę terminu. Bokful nie narzuca własnego okresu wypowiedzenia; firma może go mieć, więc uprzedź ją, jak tylko możesz. Po zakończeniu wizyty zmienia ją firma, nie Ty.
Dlaczego nie mogę umówić się dwa razy?
Dwie zasady, obie sprawdzane w trakcie umawiania, nie po nim: jedna aktywna wizyta na firmę dziennie i żadne dwie wizyty w całym Bokful nie nachodzą na siebie. Istnieją, bo klient umawiający się na swoją własną wizytę to niemal zawsze pomyłka. Jeśli naprawdę potrzebujesz drugiego terminu tego dnia, poproś firmę.
W jakiej strefie czasowej są godziny?
Firmy, z aktualnym przesunięciem nad wyborem dnia, a baner mówi, gdy Twoje urządzenie jest gdzie indziej. Zmiany czasu są obsługiwane, więc 9:00 to 9:00 dla firmy, niezależnie od ustawień Twojego telefonu.
Jakie e-maile dostanę?
Tylko o Twojej wizycie, po jednym na każde zdarzenie: zgłoszona, potwierdzona, umówiona dla Ciebie przez firmę, przeniesiona, zakończona, odrzucona, odwołana przez Ciebie, odwołana przez firmę i wygasła. Każdy ma zaproszenie do kalendarza, a cztery, które kończą wizytę, wysyłają je jako odwołanie, więc kalendarz sam się czyści. Nie wysyłamy e-maili marketingowych.
Nikt nie potwierdził mojej prośby. Co dalej?
Zamknie się sama. Wizyta, która siedem dni po planowanym końcu wciąż jest oczekująca lub potwierdzona, jest odwoływana automatycznie, a Ty dostajesz e-mail. Nic nie jest pobierane, bo Bokful nie przyjmuje pieniędzy.
Termin wygląda na wolny, ale nie da się go umówić
Prawie zawsze ktoś zajął go chwilę wcześniej. Nakładające się wizyty odrzuca sama baza danych, więc gdy dwie osoby klikną w tej samej chwili, jedna dowiaduje się, że termin zniknął. Może też znaczyć, że firma zamknęła ten czas, gdy wybierasz. Jeśli termin ciągle się nie udaje, zgłoś to: to bug i chcemy o nim wiedzieć.
Czy mogę zachować firmę na później?
Tak, po zalogowaniu. Zapisz ją z jej strony, a będzie czekać w Zapisanych. Zapisanie jest prywatne: firma o tym nie wie.
Co się dzieje z tym, co wpisuję?
Imię, e-mail i telefon trafiają do firmy, u której się umawiasz, bo to ona na Ciebie czeka. Co przechowujemy i dlaczego, opisuje polityka prywatności, a ten sam adres obsługuje prośby o wgląd, sprostowanie, eksport lub usunięcie danych.
Prowadzenie firmy
Twoja strona, godziny, usługi i zespół.
Jak zacząć przyjmować wizyty?
Cztery rzeczy, a termin pojawia się tylko tam, gdzie wszystkie się spotykają: firma istnieje, usługa ma długość, tygodniowe godziny mają otwarty dzień, a strona jest opublikowana. Publikacja wymaga potwierdzonego e-maila i lokalizacji na tyle dokładnej, by klient Cię znalazł. Załóż firmę przeprowadzi Cię przez całość.
Czemu nikt nie może się umówić?
Prawie zawsze jedna z trzech rzeczy. Strona nie jest opublikowana. Albo tygodniowe godziny nie mają otwartego dnia i każdy termin jest odrzucany jako zamknięty. Albo usługa nie ma czasu trwania, a bez długości nie ma siatki godzin. Panel wskazuje brakujący element u góry.
Skąd bierze się długość wizyty?
Z usługi. Każda ma własny czas trwania, więc usługa 30-minutowa proponuje starty co 30 minut, a 90-minutowa co 90. Zmień czas trwania, a siatka terminów zmieni się z nim.
Czym różni się dzień wolny od urlopu?
Dzień wolny może się powtarzać: codziennie, co tydzień, co miesiąc lub co rok, i tak zamykasz raz każdą niedzielę, Eid albo Boże Narodzenie. Urlop jest zawsze jednorazowy. Oba zamykają całą firmę, nie kalendarz jednej osoby.
Z jakim wyprzedzeniem mogą umawiać się moi klienci?
Na początek 30 dni, a rozszerzasz to sam w ustawieniach firmy, aż do limitu na koncie. Limit zaczyna się od 90 dni i tylko my go podnosimy, więc jeśli przyjmujesz wizyty dalej, powiedz nam dlaczego, a podniesiemy go.
Czy dwóch klientów może zająć ten sam termin?
Nie, i pilnuje tego baza danych, nie tylko aplikacja, co jest różnicą między „zwykle” a „nigdy”: dwie aktywne wizyty nie nachodzą na siebie w kalendarzu tej samej osoby, więc jednoczesne prośby nie mogą obie się udać. Jedna dostaje termin, druga dowiaduje się, że zniknął.
Czy muszę potwierdzać każdą wizytę?
Tylko jeśli chcesz. Natychmiastowe potwierdzanie jest domyślnie włączone, więc wizyta jest potwierdzona w chwili umówienia; wyłącz je, a każda prośba czeka, aż powiesz tak. Tak czy inaczej e-mail idzie do każdego właściciela i administratora, gdy prośba wpływa, oraz do osoby, do której jest przypisana.
Czy mogę dodać pracowników lub zespół?
Tak. Zaproś ich e-mailem z ekranu Zespół i wybierz rolę: administrator lub pracownik. Administrator prowadzi firmę razem z Tobą, ale nie może Ci jej odebrać; pracownicy obsługują kalendarz. Właściciel to jedyna rola bez zaproszeń i jest dokładnie jeden na firmę. Zaproszenie jest ważne 7 dni i przyjmie je tylko adres, na który poszło. Firma może mieć do 25 członków.
Gdzie widzę swój dzień?
Kalendarz w panelu rysuje dzień jako siatkę, jedna kolumna na osobę, z zacienionymi godzinami zamknięcia i znacznikiem bieżącej godziny. Prośby, które na Ciebie czekają, leżą w osobnej kolejce obok, więc nic oczekującego nie chowa się w kalendarzu.
Czy mogę przyjmować płatności przez Bokful?
Nie. W Bokful nie ma dziś dostawcy płatności: żadnej obsługi kart, zaliczek, wypłat ani niczego przechowywanego. Bokful zajmuje się terminami, a pieniądze ustalasz z klientem bezpośrednio. Zaliczki są planowane, a gdy się pojawią, żaden plan nie będzie ich blokował.
Plany i kody założycielskie
Ile to kosztuje, co jest liczone i jak dołączyć.
Ile kosztuje Bokful?
Trzy plany, w US dollars. Solo jest darmowy, dopóki pracujesz sam. Solo Plus kosztuje $5 miesięcznie. Team kosztuje $10 za lokal miesięcznie i obejmuje 10 członków, potem $1 miesięcznie za każdego kolejnego. Zapłać za rok, a 2 miesiące są gratis. Cała tabela jest w cenniku.
Czy już coś płacę?
Nie. W Bokful nie ma kodu rozliczeniowego: żadna karta nie jest zapisywana, żadna faktura nie jest wystawiana, a plan jest firmie przyznawany, nie kupowany. Powyższe ceny to to, ile plany będą kosztować, gdy pojawią się rozliczenia, opublikowane celowo wcześnie, by nikt nie zobaczył liczby po raz pierwszy na fakturze.
Co właściwie jest liczone?
Przypomnienia WhatsApp i nic więcej, bo tylko ich wysłanie kosztuje prawdziwe pieniądze. Solo nie ma żadnych, Solo Plus obejmuje 150 miesięcznie, a Team 250 na lokal, we wspólnej puli. E-mail jest darmowy w każdym planie i nigdy nie jest liczony. Licznik jest już w panelu, przed samymi przypomnieniami: dziś nic nie wysyła wiadomości WhatsApp.
Czym jest kod założycielski i jak go zdobyć?
Założenie firmy w okresie startu wymaga kodu, a rozsyłamy je ręcznie, dopóki program jest mały. Napisz na partners@bokful.com, powiedz, czym się zajmujesz, a wyślemy Ci jeden. Używa się go raz, przy firmie, którą z nim założysz na /join.
Co dostają członkowie założyciele?
Team za darmo przez 12 miesięcy, potem 50% zniżki tak długo, jak działa firma: $10/mo staje się $5/mo. Multi-outlet businesses get the same terms on every outlet. Jest 20 miejsc, a nabór zamyka się, gdy ostatni kod zostanie użyty, nie w konkretnym dniu, więc nie podamy Ci daty.
Nie mam kodu. Czy mogę się rozejrzeć?
Tak. Wszystko, co widzi klient, jest otwarte, więc możesz przeglądać firmy, które już przyjmują wizyty, i umawiać się bez konta. Kod jest potrzebny tylko w chwili, gdy zakładasz własną firmę.
Otwórz panelTam działa każda odpowiedź stąd
Większość jest jeden ekran dalej: usługi i ich długości w menu, tygodniowe godziny i zamknięcia w dostępności, kalendarz i czekające prośby w kalendarzu.